Red Lama · Условия заказа
Способ получения и оплаты согласуем для конкретного заказа. Перед изготовлением зафиксируйте состав изделия, количество, макет и условия в задании и договоре. Если нужна доставка, сообщите адрес и особенности получения; если выбираете самовывоз, дождитесь извещения о готовности и согласуйте визит.
После извещения о готовности уточните у менеджера, где находится заказ, и согласуйте время приезда. В Москве две площадки: печатный цех на Электролитном проезде, 4 и производство рекламы в Зубаревом переулке, 15к1.
Сообщите, кто будет забирать изделия. Уточните необходимые сведения или документы и особенности перевозки крупного или хрупкого заказа до поездки.
Адреса и связь с Red Lama ↗Возможность, способ, стоимость и дату доставки согласуем по заказу. Для расчёта укажите адрес, габариты и количество изделий, контакт получателя и удобное время связи.
Если есть ограничения по въезду, пропускной режим или другие особенности места, предупредите заранее. Разгрузку, подъём, установку и подключение обсуждают отдельно, если они нужны.
Доставка изделия не означает его установку на объекте. Для вывески или LED-экрана отдельно согласуйте крепление, доступ, питание и подключение; для серии табличек — распределение по зданиям и список позиций. Эти работы должны быть понятны до окончательного согласования заказа.
Способ оплаты, сумму, порядок платежей и состав документов фиксируйте в согласованном задании и договоре. Перед платежом проверьте, что счёт относится к вашему заказу, а размеры, количество и комплект работ совпадают с утверждёнными условиями.
Актуальные платёжные реквизиты запрашивайте вместе со счётом. Если есть вопрос по оплате или документам, напишите в бухгалтерию: oplata@red-lama.ru. Укажите номер заказа или счёта, организацию и вопрос, который нужно решить.
Сопоставьте заказ с согласованной ведомостью: число изделий, названия позиций и комплект. Осмотрите упаковку и доступные поверхности. Если заметили повреждение или несоответствие, сохраните фотографии общего вида и детали и свяжитесь с Red Lama, указав номер заказа.
Согласованный порядок проверки зависит от изделия и способа получения. Для нескольких адресов полезно заранее перечислить получателей и распределение позиций, чтобы одинаковые упаковки не оказались перепутаны между корпусами или торговыми точками.
Если нужно изменить макет, количество или способ получения, сообщите об этом менеджеру до дальнейшего согласования. Уточните, на каком этапе находится заказ и как изменение повлияет на его состав и условия.
Вопросы об отмене, возврате и качестве рассматриваются с учётом обстоятельств конкретного заказа. Передайте номер, описание вопроса и фотографии, если они помогают его объяснить. Для обсуждения изготовления и эксплуатации используйте согласованное задание и договор; условия гарантии и ухода уточняйте для выбранного изделия.
Написать по заказу: info@red-lama.ru. Позвонить: +7 (495) 185-58-90.
Номер или название заказа, изделия, размеры, количество и готовая ведомость разных позиций.
Контактное лицо и способ связи. Для доставки — адрес и особенности доступа; для самовывоза — согласованные площадка и время.
Перечень дополнительных задач, если они нужны: разгрузка, подъём, монтаж или подключение. Их условия подтверждают отдельно.
Передайте задание и макет через общую форму. Если заказ уже согласован, добавьте его номер и уточните, какой вопрос по получению или оплате нужно решить.
